Assistant / Assistante audioprothésiste (H/F)

MISSIONS ET ACTIVITÉS 1. Accueil et relation patient – Accueil physique et téléphonique des patients et interlocuteurs du centre – Information, orientation et accompagnement des patients tout au long de leur parcours auditif – Prise de rendez-vous, gestion des agendas et des plannings – Rassurer, expliquer, faire preuve de pédagogie et d’écoute active – Relayer les informations entre patients, audioprothésistes et partenaires 2. Assistance technique en audioprothèse (premier niveau) – Préparation des cabines, du matériel et des équipements – Entretien courant des aides auditives : o Nettoyage, changement de filtres, petites réparations, contrôles réguliers – Rappel aux patients de l’utilisation et de l’entretien de leurs appareils – Diagnostic de pannes simples et orientation vers une solution adaptée 3. Service Après-Vente et solutions techniques – Interface avec fabricants, fournisseurs et laboratoires – Conseil et information sur des solutions techniques d’accessibilité : o Casques et transmetteurs TV, systèmes d’alerte et d’appel lumineux, accessoires spécifiques – Suivi des garanties et des réparations 4. Gestion administrative et médico-administrative – en autonomie : o Création, mise à jour et archivage des dossiers patients o Gestion des devis, factures et documents médico-administratifs o Tenue de caisse, journaux de ventes, remises de chèques o Edition et envoi des comptes-rendus aux prescripteurs – en collaboration avec une autre assistante : o Suivi des tiers payants (Sécurité sociale, mutuelles) o Suivi des règlements, encaissements, relances et facturation o Vérification des virements mutuelles et sécurité sociale 5. Gestion commerciale et développement de l’activité – Conseil et vente : o accessoires auditifs, produits d’entretien, solutions techniques complémentaires – Contribution au développement du chiffre d’affaires du centre – Relances téléphoniques et suivi du fichier clients – Participation à l’animation et au dynamisme commercial du centre 6. Gestion des stocks et logistique – Gestion des stocks d’aides auditives et d’accessoires – Passation, réception et suivi des commandes fournisseurs – Suivi des livraisons – Gestion du matériel mis à disposition des patients 7. Organisation et vie de l’établissement – Travail en lien étroit avec l’audioprothésiste – Participation au bon fonctionnement général du centre – Organisation quotidienne du travail selon les priorités – Rangement régulier, ménage, décoration, animation des vitrines de l’établissement – Contribution à un environnement professionnel, chaleureux et structuré Horaires de travail : 9h-12h et 14h-18h du lundi au samedi Formation d’adaptation au poste nécessaire en interne pendant 1 mois sur un autre site.